Politique de confidentialité Call Tech
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Cette politique explique l’utilisation des données dans le portail client Call Tech et dans la fonctionnalité facultative « Call Tech — Agenda clients », accessible sur www.call-tech.io. Pour une question sur vos données ou pour exercer vos droits, contactez l’équipe Call Tech via le service client, en précisant le compte et la demande concernés. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos codes de connexion.
Données du portail et finalités
Le portail utilise les informations de votre compte et de votre entreprise, vos coordonnées professionnelles, les documents commerciaux associés à votre dossier, vos demandes d’assistance et les rendez-vous auxquels votre compte a accès. Ces données permettent de vous authentifier, de gérer votre relation avec Call Tech, de suivre vos commandes et rendez-vous et de répondre à vos demandes. Les informations demandées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement correspondant ; les autres restent facultatives.
La gestion du compte et du service répond à votre demande et à la relation contractuelle avec Call Tech. Les documents commerciaux ou comptables peuvent être conservés pour les obligations applicables à leur gestion. La connexion Google Agenda repose sur votre choix et sur une autorisation distincte : son refus ne vous empêche pas de consulter vos rendez-vous dans Call Tech.
Connexion facultative à Google Agenda
Après votre autorisation auprès de Google, Call Tech crée un agenda secondaire intitulé « Rendez-vous Call Tech » dans le compte Google que vous choisissez. Le connecteur copie les rendez-vous Call Tech auxquels votre compte client a accès, y compris ceux déjà présents, puis répercute leurs modifications et annulations. Le flux va de Call Tech vers Google : les modifications effectuées directement dans Google ne sont pas importées dans Call Tech.
L’autorisation demandée est limitée aux agendas créés par l’application (calendar.app.created). Cette fonctionnalité ne consulte pas vos autres agendas, vos e-mails Gmail ou vos contacts Google. Elle peut vérifier les informations techniques de l’agenda dédié lors d’une reconnexion.
Informations transmises à Google
Les copies contiennent l’intitulé du rendez-vous, les dates et horaires ou les dates de journée entière, le lieu, un statut et un lien vers votre agenda Call Tech. Un lien de visioconférence peut être ajouté lorsqu’il est disponible. Un intitulé ou un lieu peut contenir un nom si celui-ci a été saisi dans le rendez-vous.
Ce connecteur ne joint pas vos notes CRM, vos pièces jointes, votre photo, votre téléphone, votre historique d’échanges ni une liste de participants. Il ne déclenche pas d’envoi d’invitations aux participants. Les copies sont accessibles selon les réglages de partage que vous appliquez à votre agenda Google ; vérifiez ces réglages avant de le partager avec d’autres personnes.
Stockage et sécurité de la connexion
Call Tech conserve côté serveur les jetons d’autorisation et de renouvellement, leur échéance, l’identifiant de l’agenda dédié, les correspondances techniques des événements et des informations de suivi de synchronisation. Ces éléments permettent de maintenir la connexion sans vous demander votre mot de passe Google. Leur accès est restreint aux fonctions et administrateurs habilités du service. Les échanges avec les API Google passent par HTTPS.
Les jetons sont conservés tant que la connexion reste autorisée et utile à la synchronisation. Ils sont supprimés localement lors de la déconnexion, ou lorsqu’une révocation est détectée. Les identifiants de l’agenda et les correspondances techniques peuvent rester associés au compte pour permettre une reconnexion sans créer inutilement de nouvelles copies.
Destinataires et utilisation des données Google
Google reçoit les données nécessaires à la création et à la mise à jour de l’agenda dédié. Les fonctions d’hébergement, de maintenance et d’assistance de Call Tech interviennent dans les limites de leurs habilitations. Les données du connecteur Google sont utilisées pour cette fonctionnalité de synchronisation, et non pour la vente de données, le ciblage publicitaire ou l’évaluation de solvabilité. Ce connecteur ne transmet pas les données de votre compte Google à un service d’intelligence artificielle.
L’utilisation par Call Tech des informations reçues via les API Google respecte la politique Google relative aux données utilisateur, y compris ses exigences d’utilisation limitée. Google traite les informations reçues selon ses propres règles de confidentialité et les paramètres de votre compte.
Déconnexion, conservation et suppression
Vous pouvez arrêter la synchronisation depuis les paramètres de votre compte Call Tech et retirer l’autorisation depuis les connexions de votre compte Google. La déconnexion Call Tech supprime les jetons enregistrés localement et tente de révoquer l’autorisation auprès de Google. Si Google est momentanément indisponible, vous pouvez retirer l’autorisation directement dans votre compte Google.
L’agenda et les rendez-vous déjà copiés restent dans Google après la déconnexion. Vous pouvez les supprimer directement dans Google Agenda. La suppression du compte Call Tech ne supprime pas automatiquement ces copies Google. Les documents commerciaux, comptables et les historiques dont la conservation est nécessaire peuvent être conservés indépendamment de la connexion Google.
Les autres données du portail sont conservées selon les besoins du service, du suivi des demandes et des obligations applicables. Vous pouvez demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires, notamment des métadonnées de connexion, via le service client. Les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité s’exercent selon les conditions applicables à votre situation. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente ; en France, il s’agit de la CNIL.
Cookies et évolution de la fonctionnalité
Les informations sur les cookies sont disponibles dans la politique de cookies Call Tech. Tout nouvel accès aux données Google ou tout usage différent de celui présenté lors de votre autorisation vous sera expliqué et soumis à une nouvelle autorisation avant sa mise en œuvre. La date de mise à jour de cette page permet d’identifier la version publiée.